Trocas e Devoluções – Vibe Sneaker
A gente sabe que imprevistos acontecem — e, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções justa, simples e transparente. Queremos que você compre com total tranquilidade na Vibe Sneaker. Se algo não deu certo, resolvemos com agilidade!
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias corridos após o recebimento. Veja como:
1. Pelo e-mail:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso haja defeito)
Nosso time vai te responder o mais rápido possível com as instruções para o envio.
2. Condições para troca:
O produto precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Em caso de defeito, analisaremos o item em até 3 dias úteis após o recebimento do retorno.
A primeira troca é por nossa conta (frete grátis para você!).
3. Reembolso ou Vale-Crédito:
Você pode optar por reembolso completo ou um vale-compras para usar em uma nova escolha.
Se o pagamento foi via Pix ou boleto, o estorno será feito em conta bancária em até 5 dias úteis após a análise.
Para compras no cartão, o valor será estornado diretamente na fatura.
Produtos com sinais de uso
Produtos personalizados ou promocionais (verifique no momento da compra)
Ficou com dúvida?
Chama a gente no direct do Instagram ou pelo e-mail! Vamos garantir que sua experiência com a Vibe seja sempre a melhor possível.
